Публичный договор

Индивидуальный предприниматель Жукова Наталья Александровна (в дальнейшем именуется «Исполнитель») оказывает услуги в соответствии с настоящим Договором (далее — «Договор», «Договор оферты» или «оферта»), обратившемуся за оказанием услуг (в дальнейшем именуется
«Заказчик»).
В частности, публикация (размещение) текста публичного договора в чат-боте мессенджера Telegram и или на Сайте Исполнителя является публичным предложением (офертой), адресованным широкому кругу лиц с целью оказания определенных видов услуг (статья 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации).
Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оплата Заказчиком заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (статья 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации).

ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ

Применяемые в настоящем Договоре термины и определения, если из контекста определенно не следует иного либо специально не будет установлено иное, используются в следующем их значении:
Оферта – настоящий документ - Публичный договор по оказанию услуг.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий, предусмотренных настоящей офертой.
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Жукова Наталья Александровна (ОГРНИП 322703100031738, ИНН 702406806683, электронная почта: sashazhukova.hair@gmail.com, адрес регистрации: Томская обл., г. Северск).
Чат-бот — https://t.me/sashazhukova_bot информационный ресурс Исполнителя, доступный через сеть Интернет, на базе мессенджера Telegram.
Сайт Исполнителя (Сайт) — https://sashazhukova.com/hairwashing .
Заказчик — физическое лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты.
Услуги — возмездное оказание Исполнителем Заказчику услуги по предоставлению доступа к информационному видео «Техника мытья кожи головы и волос».

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Предметом настоящей оферты является возмездное оказание Заказчику информационно-консультационных услуг в области ухода за волосами, в формате информационного видео «Техника мытья кожи головы и волос».
1.2. Оказание услуг осуществляется путем предоставления доступа к информационному видео «Техника мытья кожи головы и волос» посредством чат-бота в мессенджере Telegram. В качестве подарка также предоставляется доступ к гайду «Техника мытья кожи головы и волос».
1.3. Материалы Исполнителя не являются медицинской услугой, не заменяют консультацию врача и не могут быть использованы для выписки рецептов. Материалы носят информационно-ознакомительный характер, и содержат также личное мнение и опыт автора, не являются диагнозом и/или прогнозом состояния здоровья. Для получения информации о состоянии здоровья и диагнозе, а также для получения необходимой медицинской помощи необходимо обратиться к врачу и пройти медицинское обследование в медицинской организации. Если есть рецидивирующее, ранее диагностированное и/или хроническое заболевание или принимаются назначенные его врачом лекарства, то необходимо обратиться за медицинской помощью к своему лечащему врачу прежде чем вносить изменения в диету и образ жизни.
1.4. В случае нарушения Заказчиком любых рекомендаций, содержащихся в информационных материалах, Исполнитель не принимает претензии к качеству оказанной услуги и не несет ответственности за здоровье и самочувствие Заказчика.
1.5. Услуги по настоящему договору оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО)

2. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления доступа к информационному видео «Техника мытья кожи головы и волос».
2.2. Стоимость Услуги и варианты тарифов размещаются в чат-боте мессенджера Telegram и/или на Сайте.
2.3. Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечению срока, указанного в п. 2.1 настоящего договора, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующей обращения по адресу sashazhukova.hair@gmail.com.
2.4. Доступ сохраняется за Заказчиком на 12 месяцев.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Заказчик обязуется:
3.1.1. Самостоятельно знакомиться с информацией об условиях оказания Услуги.
3.1.2. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.
3.1.3. Заказчик обязуется не передавать доступы к информационным материалам третьим лицам. Штрафные санкции на передачу доступа - 100 000 (Сто тысяч) рублей.
3.1.4. Заказчик обязуется не копировать и не распространять материалы информационного видео и подарочного гайда «Техника мытья кожи головы и волос» и осознает, что тем самым нарушает авторское право. Заказчик осознает ответственность за нарушение авторского права, а также штрафные санкции - 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей за каждое нарушение.
3.1.5. После выбора Услуги, принятия настоящей публичной оферты и оплаты в полном объеме информационно-консультационных Услуг придерживаться установленного графика программы, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания Услуг по настоящему договору.
3.1.6. Предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для направления Заказчику информационных материалов, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: фамилия и имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон, ник в мессенджере Telegram.
3.1.7. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
3.1.8. Заказчик проинформирован, что для эффективного оказания Услуг ему могут понадобиться: шампунь, кондиционер или маска для волос.
3.1.9. При приобретении тарифа «Экзамен» Заказчик обязуется в течение месяца с даты покупки отправить Исполнителю видео с мытьем головы для предоставления обратной связи от Исполнителя. В случае несоблюдения указанных условий – обратная связь не предоставляется.
3.2. Заказчик имеет право:
3.2.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору.
3.2.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему договору.
3.3. Исполнитель обязуется:
3.3.1. После оплаты услуг предоставить Заказчику ссылку для доступа к информационному видео «Техника мытья кожи головы и волос».
3.3.2. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании информационно-консультационных услуг по настоящему договору.
3.3.3. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
3.4. Исполнитель вправе:
3.4.1. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств.
3.4.2. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего договора, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в чат-боте мессенджера Telegram и/или на Сайте, не менее чем за один день до их введения в действие.
3.4.3. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика. Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение исключительных прав, регламентированных действующим законодательством Российской Федерации, в том числе однократное нарушение Заказчиком п. 3.1.4. настоящего договора. По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п. 3.1.3. – 3.1.9. настоящего договора, совершенное однократно и/или более двух раз.
3.4.4. Привлекать для оказания Услуг в соответствии с настоящим договором третьих лиц. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании услуг по настоящему договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.

4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость информационно-консультационных услуг по настоящему договору указывается в чат-боте мессенджера Telegram и/или на Сайте и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования Услуги.
4.2. Оплата выбранной Услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты на расчетный счет Исполнителя в размере 100% от стоимости услуг.
4.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.4. Заключением Договора на условиях настоящей оферты Заказчик дает согласие на получение одного чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости Услуг.
4.5. Доступ к информационному видео направляется Заказчику в течение 1 (одного) часа с момента поступления оплаты в чат-боте мессенджера

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА
ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

5.1. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимание характер оказываемых услуг, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора.
5.2. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, стороны вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.
5.3. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.4. Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств прекращается через 3 (Три) дня после оказания Услуг, если не указано другое, что безоговорочно принимается сторонами.
5.5. Возврат денег осуществляется в соответствии с п. 5.9 настоящей Оферты. Иной способ продления гарантированного срока возврата средств невозможен и противоречит настоящему Договору.
5.6. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта. Оплата не принимается при обнаружении нарушения Заказчиком условий платежа, установленных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
5.7. Заказчик вправе отказаться от заказанных Услуг Исполнителя в любое время до момента оказания Услуги.
5.8. В случае отказа Заказчика от Услуг Исполнителя, уплаченная Заказчиком сумма за Услугу подлежит возврату Заказчику за вычетом понесенных Исполнителем до момента возврата расходов и комиссий банков. Возврат осуществляется в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
5.9. Отказ от Услуги возможен только до предоставления ссылки с доступом к информационному видео «Техника мытья кожи головы и волос». После направления Заказчику ссылки в чат-боте мессенджера Telegram – услуга считается оказанной и денежные средства возврату не подлежат.
5.10. Все претензии по качеству оказываемой Информационной услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на электронную почту sashazhukova.hair@gmail.com. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 (Десять) календарных дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
5.11. В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств, Денежные средства возвращаются Заказчику путем их зачисления на лицевой счет Заказчика в российском банке.
5.12. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявления по форме Исполнителя, которое будет выслано Заказчику письмом по электронной почте. Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное решение о способе возврата денежных средств остается в каждом конкретном случае на усмотрение Исполнителя. В случае возврата денежных средств на счет Заказчика в российском банке, заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Заказчика в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf). Заявление на возврат Денежных средств должно содержать в обязательном порядке сведения о счете Заказчика, коммерческой организации (банке), где хранится счет, ее адресе. В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств, Исполнитель не может гарантировать своевременный возврат денежных средств.
5.13. Денежные средства зачисляются на счет в российском банке, указанный Заказчиком. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.
5.14. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из настоящей оферты, если причиной неисполнения (ненадлежащего исполнения) являются обстоятельства непреодолимой силы, к которым, среди прочих, относятся стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, эпидемии, вызванные распространением вируса, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору-оферте, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, независящие от воли Сторон, наступившие после подписания Договора-оферты.
5.15. В случае переноса срока оказания Услуг действие настоящей Оферты продлевается на срок, равный сроку переноса. При отмене услуги договорные обязательства Сторон прекращаются. В случае отмены услуги по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется возместить Заказчику уплаченные им денежные средства в полном размере.

6. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при оказании услуг, а именно: имя, фамилия; адрес электронной почты; контактный телефон; аккаунты в программах обмена сообщениями и социальных сетях.
6.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
6.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации адрес электронной почты/сообщения в мессенджере Telegram информационных и рекламных сообщений.
6.4. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес: sashazhukova.hair@gmail.com.
6.5. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при оформлении заказа.
Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес: sashazhukova.hair@gmail.com.
6.6. Заказчик дает свое согласие на использование его изображения в качестве фотографии Заказчика (аватара), а также отзыва об услугах Исполнителя на безвозмездной основе.

7. ЗАЩИТА АВТОРСКИХ ПРАВ

7.1. Информационное видео и подарочный гайд «Техника мытья кожа головы и волос» содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.
7.2. Приобретая информационное видео «Техника мытья кожа головы и волос», Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое информационного видео и подарочного гайда «Техника мытья кожа головы и волос» и их структура защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое гайда, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате приобретения гайда и заключения настоящего договора.
7.3. При цитировании материалов информационного видео и подарочного гайда «Техника мытья кожа головы и волос» Заказчик обязуется указывать имя Исполнителя, а также ссылку на социальные сети Исполнителя. Любое упоминание Заказчиком информационных материалов Исполнителя, в том числе в социальных сетях, допускается только с указанием ссылки на соответствующую социальную сеть Исполнителя.
7.4. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в размере 500 000 (Пятисот тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду

8. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА ИНФОРМАЦИОННОЙ УСЛУГИ

8.1. Заказчик, принимая условия настоящей Оферты, принимает на себя все риски, связанные с использованием умений и навыков, полученных Заказчиком в ходе оказания Услуг, Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящая оферта действует с даты ее заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, и до даты окончания оказания Исполнителем конкретной Услуги.
9.2. Оформленная Заказчиком Заявка, которая заполняется в чат-боте мессенджера Telegram и/или на Сайте Исполнителя, является неотъемлемой частью настоящей оферты.
9.3. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
9.4. Настоящая оферта действует на территории всех стран мира, и в интерактивной информационной сети Интернет.
9.5. В случае, если после оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв в текстовой форме, в форме видеозаписи или в форме изображения, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.

10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Жукова Наталья Александровна
ОГРНИП 322703100031738
ИНН 702406806683
Адрес: Томская обл., г. Северск
E-mail: sashazhukova.hair@gmail.com